Kunden konnten mit ihrer Sparkarte direkt am Point of Sale, noch vor Beginn ihres Einkaufs, sogenannte Sparscheine am PENNY Serivce-Punkt ausdrucken.
Das besondere hieran war, dass die Kunden keinerlei personalisierte Identifikationsmerkmale besaßen. Das bedeutete, dass der Kunde keinerlei Daten von
sich preisgeben musste und trotzdem auf ihn passende Rabatte erhalten hat. Zur Identifikation der anonymen Kunden, wurde die PENNY Sparkarte eingesetzt,
welche nach Scan am PENNY Service-Punkt, den Ausdruck von sogenannten Sparscheinen auslöste. Diese wurden mit rabattierten Angeboten aus der Recommendation
von SO1 befüllt.
LOYALTY INTERFACES hat hierbei das gesamte Konzept des Frontends sowie das User Interface Design erstellt.
Konzeption, Customer Journey
Entwicklung der Customer Journey um ein kundenorientiertes Frontend-Erlebnis zu erstellen
Entwicklung unterschiedlicher User Interface Varianten
Erstellung eines funktionalen Protoypens mit unterschiedlichen Frontends für einen Usablity Test und Abstimmung mit dem Kundeninternen Marketing.
Die App besitzt 2 Kernfunktionen, Punkte sammeln mit Spascheinen und Punkte einlösen
Ziel mit möglichst wenigen "touchs" das Ziel erreichen.
Ein intensiver Test und detaillierte Analyen ergaben eine Menge Insights über das Kauf- und Nutzungsverhalten der PENNY Kunden.
Personalisierte Rabatte und Big-Data: ein Bericht aus der Lebensmittelzeitung Zum Artikel
